Самовывоз осуществляется по адресу

Россия, Москва. Дмитровское шоссе 163, стр 8

При себе желательно иметь документ удостоверяющий личность, чтобы выписать пропуск

Важно! 

По этому же адресу находится наш оффлайн магазин, в котором можно приобрести товары из наличия с оплатой в самом магазине.

Наш магазин работает ежедневно с 10-00 до 19-30. По всем вопросам вы можете обращаться по телефону +7977-774-62-30 в часы работы магазина.

Если вы создали онлайн заказ с самовывозом, отслеживайте его статус в личном кабинете. Резерв товаров для онлайн заказов не имеет ничего общего с наличием товаров в оффлайн магазине.

Оплата

Наличными при получении только для доставок по Москве. Данный способ оплаты временно не работает.

Так же вы можете оплатить ваш онлайн-заказ множеством способов. Для этого при оформлении заказа, укажите способ оплаты Банковская карта и вас перебросит в систему Робокасса. Неоплаченный, таким образом, заказ хранится в системе до 24 часов. Далее он становится не активным. Так же возможна оплата на расчетный счет нашей организации в Сбербанке. В течении 1-2 дней на вашу электронную почту приходит счет, в котором указаны наши реквизиты. Оплатить заказ таким способом можно через приложение Сбербанк Онлайн. На вкладке Платежи вы выбираете вкладку Платеж по реквизитам. Обратите внимание, это не оплата Клиенту Сбербанка! В этом случае вас оповестят о неверном номере счета! Если у вас возникают вопросы по оплате, вы можете уточнить их по нашему телефону +79150815252 или напишите нам письмо zakaz@formamila.ru

Доставка в регионы РФ

Доставка осуществляется Почтой России только после полной оплаты заказа и суммы почтовых услуг . Стоимость услуг почты необходимо оплатить нам предварительно, на расчетный счет нашей организации по реквизитам. На оплату 3 рабочих дня. Счет вам присылаем в отдельным письмом. Его можно оплатить он-лайн или распечатав, через оператора в банке. Оформляя заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с этим условием!

А так же отправляем заказы ТК СДЭК. Предварительно расчет стоимости мы не производим! Услуги СДЭК вы оплачиваете при получении. Стоимость вам озвучит курьер или менеджер в пункте выдачи. Расчет можно провести самостоятельно, перейдя по ссылке https://www.cdek.ru/calculator.html .

Доставка СДЭК в 1700 пунктов выдачи заказов по России, а так же в Казахстан, Беларусь.

Заказы отправляются при 100 % предоплате за заказ и почтовые услуги. Стоимость пересылки зависит от габаритов Коробки и удаленности вашего населенного пункта от Москвы. Услуги СДЭК оплачиваются заказчиком при получении.

Возврат/ обмен

Вся информация на сайте носит справочно-ознакомительный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Любое несоответствие информации о продукте на сайте фактическим параметрам (например, цвет краски, размер вес готового изделия из форм) — лишь досадная неточность.

Всю интересующую Вас информацию уточняйте заранее по почте zakaz@formamila.ru или по телефону +79152971252 (в часы работы интернет-магазина).

Товары магазина: пигменты, отдушки, основа и пр., а так же изделия РУЧНОЙ РАБОТЫ (силиконовые формы) изготавливаемые под ваш заказ - возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ (кроме брака). Мастер модели и Силиконовые формы - это результат ручного труда и представление мастера не всегда совпадает с вашим. Поэтому всегда уточняйте все, что вас интересует ДО оформления и оплаты заказа. 

Браком силиконовой формы признается:

Явный дефект, влияющий на внешний вид готового изделия. Т.е.  не соответствие Вашего изделия из формы с тем, что представлено на картинке нашего сайта.

Используя совокупность современного оборудования и ручного труда квалифицированных мастеров и - скрытые дефекты мы исключаем на 99%. (в случае брака- мы обязательно обменяем товар ненадлежащего качества на качественный товар того же наименования).
Возврат или обмен товара осуществляется путем отправки товара продавцу посредством Курьерской службы или Почтой России (адрес будет сообщен дополнительно перед отправкой). Покупатель обязуется оплатить расходы по возврату товара продавцу согласно п.3 ст.497 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Оформляя заказ на сайте и оплачивая его, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не прочитали их перед покупкой, то мы не несем за это ответственность. Это всего лишь Ваша невнимательность. 

Как сделать заказ

Прием заказов через e-mail : zakaz@formamila.ru круглосуточно. Обработка заказов осуществляется 1-2 рабочих дня, все зависит от загруженности.

Силиконовые формы изготавливаются на заказ, некоторые формы есть в наличии. Уточнить наличие форм можно по телефону 8-915-081-52-52 с понедельника -пятницу с 11-18 часов по МСК.

Положите свой заказ в корзину. И кликните на кнопку "Оформить заказ".

Заполните Ваши данные. Пункты со звездочкой обязательны для заполнения.

Выбирайте способ  доставки. Если вы хотите оформить доставку СДЭК до пункта выдачи, то напишите адрес ПВЗ вместо домашнего, либо пропишите эту информацию в Примечаниях к заказу.

Стоимость услуг СДЭК мы предварительно не озвучиваем. Точная стоимость вам будет известна при получении. Оплату вы произведете в ПВЗ или курьеру при получении дома. Только обратите внимание, что стоимость доставки до пункта, всегда дешевле.

Если Вы хотите оформить доставку Почтой России, то мы дополнительно отправим Вам счет на оплату, после получения Вашего заказа.

Выбирайте способ оплаты заказа.

Если это Банковская карта, то сайт сформирует для Вас счет и предложит кнопку "Оплата". В этом случае у вас есть 24 часа для оплаты. Имейте ввиду, что стоимость услуг почты НЕ входит в этот счет. Счет на оплату почтовых услуг приходит дополнительно. И оплачивается Вами в течении 3 дней.

Если это оплата на счет в Сбербанке, то в течении 1-2 рабочих дней вам придет письмо, в котором будет вложен документ со всеми реквизитами и суммой за заказ и почтовые услуги. Как его оплачивать можно почитать на вкладке ОПЛАТА. Для оплаты счета у вас 3 дня. Далее ваш заказ будет отменен, как не востребованный.

Перед подтверждением заказа необходимо поставить галочку в графе, в которой вы СОГЛАШАЕТЕСЬ со сроками изготовления силиконовых форм. В этом случае мы понимаем, что вы ознакомлены со сроками изготовления форм, и все дальнейшие вопросы "Когда отправите?", "Назовите точную дату" ну и т. д. для нас не актуальны. Такие вопросы можно задать в случае, если обещанные нами сроки истекли. Но такого в нашей практике не было. 

Бывают случаи, когда при оформлении заказа вы не верно указали электронную почту, или наше письмо ушло в папку СПАМ. Если прошло более 2 дней, а вы не получили от нас никакой информации, то обязательно свяжитесь с нами. Напишите на нашу почту zakaz@formamila.ru или позвоните +79152971252. Назовите вашу фамилию и мы проверим всю информацию.

Платеж на расчетный счет поступает в течении 1-3 банковских дней.

Потом мы подтверждаем, что он прошел и вы ожидаете изготовление вашего заказа и его отправку.

После отправки мы сообщаем вам номер для отслеживания.

Желательно ВСЕГДА сохранять историю заказа. Поэтому всю информацию присылайте ответным письмом.

В любом случае, если после прочитанного у вас остались вопросы, Вы всегда можете  нам их задать на электронную почту, ДО оформления и оплаты заказа.

ЗАКАЗЫ ПО ТЕЛЕФОНУ МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ!